1. L'organizzazione socio sanitaria della Residenza tiene conto e tutela i diritti dei residenti e tende a garantire il rispetto della loro dignità di cittadini.

2. Gli operatori devono rispettare le convinzioni religiose, filosofiche e politiche degli anziani.

3. Gli utenti hanno diritto ad ottenere le informazioni essenziali riguardanti l'organizzazione dei servizi, i compiti e le attribuzioni di amministratori ed operatori; devono altresì essere posti in condizione di identificare il profilo professionale ed il nome degli operatori.

4. Le dichiarazioni degli assistiti agli operatori sanitari e sociali nonché gli accertamenti sanitari ed i trattamenti cui sono sottoposti, hanno carattere riservato.

5. L'utente ha diritto al rispetto del pudore del suo corpo ed alla protezione della sua vita privata.

6. Gli assistiti con ridotta autonomia sono messi in grado di svolgere adeguatamente le proprie funzioni vitali e la propria vita di relazione.

7. Gli utenti hanno diritto di mantenere i propri rapporti familiari e sociali compatibilmente con le esigenze terapeutiche ed organizzative , hanno altresì diritto di riunirsi negli spazi comunitari, anche con la presenza dei propri familiari, per discutere le problematiche che li riguardano e promuovere iniziative in merito, unitamente anche alle associazioni aventi per finalità statutarie la tutela dei diritti degli utenti dei servizi socio sanitari.

1. Ciascun utente è tenuto a :
- mantenere in buono stato il proprio alloggio, gli impianti e le apparecchiature che vi sono installate;
- evitare di arrecare molestia o disturbo agli altri utenti;
- non provocare rumori molesti durante il giorno e garantire il silenzio durante le ore di riposo;
- mantenere in ogni momento della vita comunitaria un elevato senso di educazione, civiltà e decoro;
- osservare le fondamentali regole di igiene per l'ambiente, per la propria persona e gli orari che disciplinano le attività collettive.

2. Agli utenti è fatto assoluto divieto di :
- mantenere nell'alloggio animali di qualsiasi genere ed armi (anche se munite di autorizzazione di P.S.);
- conservare nell'alloggio alimenti deteriorabili e bevande alcoliche; a tal fine il coordinatore di nucleo e/o il personale addetto all'assistenza controllerà settimanalmente gli armadi degli utenti ed eliminerà, in presenza di quest'ultimo, generi deteriorabili;
- stendere alle finestre i capi di biancheria;
- tenere vasi di fiori o altri oggetti sui davanzali quando siano pericolosi per le persone che passano o sostano sotto le finestre;
- arredare con mobilia di proprietà il proprio alloggio, senza la preventiva autorizzazione della direzione;
- ospitare nel proprio alloggio persone estranee, qualunque sia il legame di parentela o di amicizia con l'utente;
- utilizzare all'interno della propria camera o dei locali ad essa annessi, fornelli elettrici o a gas;
- introdurre ed utilizzare sistemi di riscaldamento, condizionamento o ventilazione non preventivamente autorizzati dalla direzione.
- fumare nei locali ove non è consentito.

3. Gli utenti saranno tenuti a risarcire i danni arrecati ai beni mobili e all'immobile della Residenza per causa della propria incuria o trascuratezza.